El e-Commerce Marketplace en el Medio Oriente
Análisis actual de la situación de mercado en Medio Oriente y principales marketplace
El e-Commerce en el Medio Oriente ha experimentado un crecimiento constante, lo que permite que el mundo árabe brinde múltiples oportunidades para que los vendedores aumenten la visibilidad de sus productos a los consumidores. También les ofrece la posibilidad de conocer una amplia variedad de productos, marcas y opciones de precios comparativos.
El Medio Oriente solo ha rozado la superficie de su potencial digital ya que el ecommerce marketplace no es una tendencia pasajera, es una revolución que se acelera cada día, irrumpiendo en las estrategias de empresas y en la vida de las personas.
La penetración de Internet en Oriente Medio
Oriente Medio está experimentando un auge innegable. Es uno de los mercados de comercio electrónico de más rápido crecimiento en todo el mundo, con un aumento en la incursión digital que impacta significativamente en el crecimiento económico de la región.
Se estima que las ventas online en este mercado actualmente equivalen a solo un 2% de los ingresos minoristas totales, en comparación con el 15% en las regiones más desarrolladas. Se estimó que el comercio electrónico, solo en los estados del Golfo se cuadruplicó, de los 5 mil millones de dólares en ganancias en 2015 a 20 mil millones de dólares antes de 2020. Mientras que la estimación para 2021 es de 48.8 mil millones de dólares.
Casi el 90% de las compras online realizadas en el Medio Oriente provienen del extranjero, sin embargo este escenario está en constante cambio ya que existe un enorme potencial para que el comercio electrónico genere ganancias con origen local. El medio Oriente cuenta con una población de 411 millones, 3,655 billones de dólares de PIB, donde el 48,7% son expatriados y el 95% de la población tiene acceso a Internet.
El e-commerce se ha convertido en una realidad, reinventando la ruta de compra de los consumidores, creando nuevas experiencias para los clientes, alterando los modelos comerciales y originando oportunidades de crecimiento para los minoristas grandes y pequeños.
¿Qué ha llevado a este boom del mercado?
Oriente Medio es una de las poblaciones más jóvenes del mundo y ahora es el momento perfecto para apuntar a este sesgo de consumidores. De un total de 411 millones de personas, el 28% tiene entre 15 y 29 años, lo que representa 108 millones. Esto es más notable en países como Egipto, Irak, Líbano, Marruecos, Omán, Túnez, Jordania, Argelia y Arabia Saudita, donde casi el 20% tiene entre 15 y 24 años.
Las generaciones jóvenes son el grupo demográfico de más rápido crecimiento en esta región, con una edad promedio de 22 años, aunque el promedio mundial es de 28 años. Con la mayoría de estas generaciones avanzando hacia el comercio electrónico y el uso del smartphone, el e-commerce está en una tendencia ascendente.
¿Cuáles son los principales sitios web del mercado?
La lista de todos los sitios web de comercio electrónico líderes en el Medio Oriente muestra cuán grande es el comercio electrónico en la región.
- Amazon AE (Souq). Originalmente, Souq solía ser el principal marketplace, sin embargo, Amazon lo adquirió hace dos años, haciendo de Amazon el comercio electrónico más grande de la región.
- Noon. El marketplace local de Oriente Medio. A pesar de ser más pequeño que Amazon, Noon tiene una extensa red de vendedores, especialmente en los Emiratos Árabes Unidos y permite crear, desarrollar, y alimentar soluciones para las necesidades del consumidor.
- Namshi. Ofrece una experiencia minorista online totalmente única para Oriente Medio. Fundada en 2011, Namshi fue la primera plataforma en traer las principales marcas de moda de todo el mundo a la región. Los clientes eligen Namshi por su selección de productos aspiracional pero accesible, su enorme variedad de marcas y su estética auténticamente urbana.
- SIVVI. Lanzado en 2015, es un minorista online que vende ropa, calzado y accesorios de moda para hombres y mujeres. Es considerada la mejor tienda de moda online en el Medio Oriente con más de 200 marcas entre moda, deporte, belleza, estilo de vida y niños.
- Boutiqaat. Fundada en 2015, donde los clientes pueden encontrar miles de marcas populares de belleza y moda a precios razonables. Tiene un fuerte vínculo con los conocedores de la industria y colabora intensamente, con presencia internacional en KUWAIT, EAU, COREA y JAPÓN.
- JollyChic One-stop. Esta plataforma se estableció en 2012, donde cientos y miles de productos de calidad se venden a precios razonables. En la búsqueda de la mejor experiencia del cliente, Jollychic ha sido una de las principales plataformas de comercio electrónico móvil en el área MENA.
Advertising en marketplace
Utilizando métodos únicos para publicitar y promocionar en los mercados, Amazon lanzó recientemente su propio pago por clic en dos formatos: sponsored products y sponsored brands. Noon ahora está inventando su propio método para dominar el mercado utilizando su propia estrategia promocional, mientras que otros mercados de la región ofrecen paquetes publicitarios tradicionales como banners, boletines, publicaciones en sus canales sociales y colaboraciones con influencers, para crear planes personalizados para los mercados de Oriente Medio. Es esencial conocer cada uno de los mercados y las estrategias a seguir para comenzar tus ventas en los distintos marketplaces.
Acelaración del e-commerce market
Oriente Medio tiene un importante potencial de e-commerce que permanece sin explotar, ya que los consumidores han estado comprando más en línea debido a la pandemia. Hay varios proyectos especiales únicos que se han desarrollado con el propósito de impulsar el comercio electrónico en la región. Dubai CommerCity se convirtió en la primera zona franca dedicada especialmente a ello en toda la región. Su objetivo es crear un entorno que fomente la creatividad y haga que la región sea más atractiva para la inversión extranjera y otras innovaciones.
Se estima que el sector de comercio electrónico de los EAU experimentará un crecimiento continuo, ya que los consumidores esperan que los minoristas tengan presencia online después del COVID-19. Los residentes de los Emiratos Árabes Unidos son los que más gastan en línea en la región de Medio Oriente, África del Norte y Asia del Sur, gastando 1,648 dólares al año, con un valor de transacción promedio de 122 dólares en 2019-20, en comparación con los 76 dólares en los mercados maduros y 22 dólares en los mercados emergentes. La encuesta del panorama de e-commerce de los EAU 2020 mostró que el comercio electrónico online representará el 21,9 % de todos los pagos con tarjeta en el país este año, frente al 19,7 % en 2019.
Dicho esto, varias iniciativas de gobernanza electrónica reforzarán el comercio electrónico en la región. Los gobiernos locales comenzaron a trasladar sus servicios tradicionales offline a un enfoque más digitalizado, como el registro de vehículos, las solicitudes de pasaportes y otros servicios más personalizados. Esto familiariza a las poblaciones con los servicios digitales y les hace generar confianza sobre las ventajas de los servicios en línea con mínimo riesgo.
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