Novedades de Wechat
Esto es lo que cambia para empresas y marcas
Con 1.200 millones de usuarios registrados, WeChat es la red social más importante de China. Nacido como una plataforma de mensajería y evolucionado hacia una especie de ecosistema por derecho propio, puede tener mucho peso en las acciones de marketing de las empresas. Les proporciona toda una serie de funciones y herramientas que les permiten aumentar el conocimiento de la marca, publicitar, vender productos y comunicarse con el público. Por eso hablamos de un ecosistema y no más que de una simple plataforma con una única función.
WeChat, una aplicación imprescindible en China
WeChat ofrece un conjunto de funciones muy variadas a usuarios y empresas. Primero, el chat, permite conectar a personas de todo el mundo en tiempo real. Al igual que WhatsApp o Viber, la funcionalidad de mensajería fue el negocio principal inicial de la aplicación.
Tras su nacimiento en 2011, WeChat ha evolucionado, integrando cada vez más su oferta hacia el usuario final. En primer lugar, te permite realizar reservas online para diversos servicios: restaurantes, taxis, pero también transporte público o vuelos. En segundo lugar, pero no menos importante, WeChat también tiene un monedero virtual llamado WeChat Wallet . Esta herramienta es parte de la función WeChat Pay. Mediante esta solución, los usuarios pueden pagar a través de la aplicación tanto online como offline, mediante enlaces o códigos QR.
WeChat para empresas
Pero las características más interesantes de WeChat son las que se ofrecen a las marcas. Las empresas pueden abrir su propia Cuenta Oficial a través de la cual realizar muchas actividades. En particular, las cuentas oficiales permiten a las marcas comunicarse en modo one to one con los usuarios. Esto significa que cuando un usuario decide convertirse en seguidor de la marca, este último tendrá la oportunidad de hablar con él de forma individual, por ejemplo, enviándole promociones específicas.
Además, desde 2017 WeChat también se ha equipado con una serie de mini-aplicaciones internas, los mini-programas, que amplían aún más sus funciones. Se pueden conectar a las cuentas oficiales de marcas y empresas para crear tiendas virtuales dentro de la App, minijuegos y mucho más.
WeChat mini-program de Prada.
Podemos considerar WeChat como una especie de mezcla entre WhatsApp, Facebook, PayPal y un marketplace. Sin embargo, la empresa matriz de la aplicación, Tencent, sabe que la evolución es imprescindible para seguir siendo competitiva en el complejo mercado chino. Es por eso que recientemente se han agregado nuevas funciones que hacen de WeChat una plataforma aún más completa y útil para las empresas.
Las nuevas funcionalidades
1. Fingertip search
Con esta primera función, los usuarios podrán resaltar una palabra en cualquier punto de WeChat e iniciar una búsqueda en ella. Esto se aplicará no solo al contenido textual, como los boletines publicados por las cuentas oficiales, sino también, por ejemplo, a los miniprogramas. Los resultados que se mostrarán provendrán no solo de la aplicación, sino también del motor de búsqueda de Sogou, de Tencent Video y de Kuaishou.
Con este movimiento, Tencent pretende hacer de WeChat un ecosistema cada vez más completo, que incluso puede competir con los motores de búsqueda. Puede parecer una característica marginal para las empresas, pero significa que los usuarios pasarán más tiempo en la plataforma. Como resultado, estarán más expuestos al contenido de la marca y a los patrocinios.
2. Transmisión en vivo
Una segunda característica muy importante para expandir el alcance de WeChat es la transmisión en vivo. Este es un formato que se está volviendo cada vez más popular en China, especialmente desde el brote de la emergencia del Coronavirus. Es por eso que a partir del 27 de agosto, las empresas que tengan una Cuenta Oficial WeChat y un mini-programa pueden hacerlo directamente en la plataforma. Los usuarios pueden interactuar con el anfitrión a través de me gusta y comentarios. De esta forma también será posible recibir respuestas o información in situ.
3. Uso de hashtags
A partir de ahora también es posible insertar hasta cinco hashtags (#) en los boletines publicados por las cuentas oficiales. Además, también se pueden agregar hashtags al backend de la cuenta. De esta manera, las marcas pueden asociarse más fácilmente con un tema específico de su competencia e interés. Todos los usuarios que buscan a través de un hashtag específico también pueden encontrar rápidamente su contenido. Esta adición, por lo tanto, puede ser útil para aumentar el tráfico en las cuentas oficiales y el conocimiento de la marca.
Búsqueda hashtag para contenido relacionado con 中秋节(Festival del Medio Otoño).
4. Compartir miniprogramas en la sección Moments
Esta nueva función tiene como objetivo impulsar el tráfico de usuarios no en las cuentas oficiales de las marcas, sino en sus miniprogramas. Es decir, es posible haciendo uso de la sección Moments de WeChat. Este último, muy similar al feed de Facebook, se utiliza para ver fotos y publicaciones compartidas por otros usuarios. Por tanto, compartir los miniprogramas de las marcas en esta sección sin duda puede ayudar a dirigir a los usuarios interesados hacia la miniaplicación de las empresas.
5. Publicidad
También en el frente publicitario, Tencent ha realizado una serie de mejoras para facilitar el trabajo de las empresas. De hecho, anunció la decisión de unificar las plataformas publicitarias WeChat y QQ, la otra aplicación de mensajería que posee. Ahora todos los anuncios de ambas aplicaciones se gestionarán a través de la misma plataforma. Además, ya no será necesario tener una cuenta oficial para patrocinar en la sección Moments. Sección que, como hemos dicho, es especialmente útil para captar la atención de los usuarios mientras se desplazan por su feed.
6. WeStore
Por último, pero no menos importante, llegamos a WeStore , también llamado WeChat Minishop . Este es uno de los últimos inventos de Tencent para promover la venta directa de productos dentro de WeChat. Proporciona la apertura de tiendas virtuales dentro de la aplicación por parte de todos los usuarios sin costes prohibitivos ni largos procesos burocráticos. Por lo tanto, WeStore es accesible en términos de precio incluso para empresas con un presupuesto particularmente bajo. Además, la gestión es especialmente sencilla y apta para quienes no pueden invertir en un equipo técnico y gráfico para montar su propia tienda virtual. También en este caso, por tanto, WeChat demuestra que quiere ser una plataforma cada vez más inclusiva, dispuesta a recibir a todos, con soluciones adaptadas a las distintas necesidades de cada uno.
¿Te gustaría saber más? Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de madrid@eastecommerce.com
Esto es lo que cambia para empresas y marcas
