Un mundo totalmente diferente II
Como contábamos en el anterior post, el mercado chino, siempre atractivo por su enorme tamaño, requiere que prestemos atención de los hábitos digitales de sus usuarios, ya que Google, Facebook, Instagram o WhatsApp dejan paso a WeChat y Weibo entre otras.
Siguiendo con el pequeño análisis de los players que componen el ecosistema digital en China cabe destacar los siguientes:
QZONE
Siguiendo en difusión a WeChat, QZone es una red social propiedad de Tencent, que permite a los usuarios: escribir un blog, enviar fotos y escuchar música. QZone es realmente una funcionalidad de la plataforma madre QQ, una aplicación de mensajería instantánea, que además de las funcionalidades de QZone, contiene juegos, email y permite la posibilidad de realizar pagos online.
Muy interesante para todas las empresas que quieren promocionar su marca y productos en canales sociales, QQ permite compartir contenido dentro de grupos de interés, ofrece herramientas para el análisis de marketing sobre los fans, y se presta a hacer acciones de email marketing.
En 2017 ha sido la única red social que ha disminuido en porcentaje de usuarios, pero esto no implica, que dada su popularidad, no se deba de tener en cuenta para la estrategia de comunicación y marketing.
Un mix entre Facebook, Instagram y Twitter, Sina Weibo es además la plataforma social más utilizada por celebrities, empresas y organizaciones que quieren establecer una comunicación directa con el cliente final (en 140 caracteres).
Con respecto a Twitter, Sina Weibo ofrece una mayor potencialidad ya que permite crear microblog, encuestas, y compartir simultáneamente más fotos, vídeos y ficheros. Weibo es la plataforma más utilizada por los usuarios chinos para buscar información en tiempo real. Dado que Weibo surge del CNNIC (China Internet Network Information Center) los tres motivos principales de uso son: búsqueda de las noticias más recientes (72% de los usuarios) , seguir páginas/contenidos de interés personal (66%) y obtener información práctica y consejos (60%).
Considerada como un verdadero "must" por todas las empresas que quieren operar en China, Weibo ofrece una serie de instrumentos muy útiles desde el punto de vista del marketing.
ZHIHU
Zhihu es una red social con un tamaño muy inferior al resto, pero que está experimentando un gran crecimiento en los últimos años y por eso se debe de tener en cuenta.
Su funcionamiento es similar a QUORA y otras plataformas de pregunta/respuesta, donde los usuarios registrados interactúan para intercambiar información, en general bastante técnica, sobre productos y servicios. Por esta razón, las empresas, pueden utilizar Zhihu para monitorizar su reputación y para contestar de forma más o menos directa a las dudas de los usuarios sobre sus productos y servicios.
YOUKU
Para terminar el repaso a las principales redes sociales, hay que subrayar que también en China, el video, es un instrumento de comunicación con fuerte crecimiento.
Según un estudio global de 2018 de Google Consumer Barometer, resulta que cuatro de cada diez usuarios chinos, declaran ver al menos un contenido video a la semana, el doble que en la mayoría de los países europeos.
Las plataformas para compartir video más populares en China son: Youku, Tudou, Baidu Video y Tencent Video. Entre ellas Youku es la más importante, muy parecida a Youtube (incluso parecida a nivel fonético, cuando se pronuncia en lengua local).
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