Vender con Wechat en China
Soluciones a medida para tu marca
Vender con WeChat cada vez es más interesante para las marcas activas en el mercado chino. De hecho, cualquier marca posicionada en esta aplicación puede aprovechar el tráfico generado por su enorme base de usuarios, que ahora es de casi 1.200 millones. Además, la empresa matriz de WeChat, Tencent, ha estado trabajando durante años para continuar expandiendo los servicios y características que ofrece la plataforma a las marcas. Es por eso que muchas empresas han recurrido y están recurriendo a WeChat para vender sus productos en China.
Vender con WeChat: las dos opciones principales
Recuerda que WeChat no nació originalmente como una plataforma para comprar y vender productos. De hecho, cuando se lanzó en 2011, fue diseñada como una aplicación de mensajería. Sin embargo, durante años se ha convertido en una aplicación todo en uno que ofrece varias soluciones a las marcas en sus estrategias de marketing. En particular, para permitir a los usuarios comprar productos directamente en la aplicación, utiliza mini programas.
Lanzados en 2017, los mini programas son mini aplicaciones internas de WeChat que amplían aún más sus servicios. No ocupan memoria adicional en los dispositivos de los usuarios y no requieren ser descargados individualmente. Se encuentran en la sección dedicada o simplemente escribiendo una consulta en la barra de búsqueda de la aplicación. Entre las diversas características que tienen, desde juegos hasta personalización de productos, también permiten crear un segundo canal de ventas para marcas dentro de WeChat.
1. El mini-commerce monomarca
Los mini programas de WeChat utilizados para la venta y compra de productos se denominan mini-commerce. Las empresas pueden decidir crear su propio mini-commerce conectándolo a la cuenta oficial de WeChat. Además de permitir la compra de productos en la aplicación, estas plataformas a menudo también ofrecen otros servicios adicionales que mejoran la experiencia del usuario. Entre estos encontramos, por ejemplo, la personalización del producto y la posibilidad de compras grupales. Además, algunas empresas de mini-commerce utilizan tecnologías de realidad aumentada para permitir a los usuarios visitar tiendas en vivo. Luego está el uso de la inteligencia artificial, para que los clientes prueben los productos prácticamente antes de comprarlos.
Otra cualidad del mini-commerce para las marcas que deciden vender con WeChat es que te permiten tener una relación directa con los clientes. De hecho, la aplicación se basa en la comunicación individual con los usuarios y el mini-commerce casi siempre tiene un servicio al cliente 24/7.
Sin embargo, debemos considerar que WeChat, a diferencia de Tmall o JD.com, es un sistema cerrado. Esto significa que los usuarios deben buscar intencionalmente el mini-commerce de la marca y seguirlo para mantenerse conectado. Por esta razón, la opción de abrir un mini-commerce de una sola marca es más adecuada para grandes marcas que ya estén bien posicionadas en el mercado chino. De esta manera, podrán aprovechar la base de usuarios que ya poseen y patrocinar adecuadamente su mini-commerce.
Mini-commerce Dior
Entre las marcas que han decidido abrir su propio mini-commerce se encuentra la conocida marca francesa Dior. El mini programa muestra todos los productos con precios e información relacionados. Además, la marca ha invertido recientemente en una campaña de patrocinio para el nuevo Air Jordan 1 OG Dior. De hecho, se ha creado una sección especial del mini programa, llamada "Air Dior". Al visitarlo, el usuario encuentra la cuenta regresiva para el lanzamiento de la nueva línea exclusiva de zapatos. También tiene la capacidad de configurar un recordatorio que le avisa que ha llegado el día. Por otro lado los usuarios podrán intentar ganar un par de Air Jordan 1 OG al preinscribirse a través del mini-commerce. Por supuesto, para implementar este tipo de estrategia es necesario no solo tener muchos seguidores, sino también tener una cierta cantidad de capital para poder invertir.
De izquierda a derecha: algunas joyas Dior disponibles para su compra en mini-commerce; la cuenta regresiva en la sección "Air Dior"; La activación del recordatorio para el lanzamiento del Air Jordan 1 OG Dior.
2. Marketplace internos de WeChat
Para las marcas pequeñas y medianas interesadas en comenzar a vender con WeChat, la idea de abrir un mini-commerce de una sola marca puede parecer difícil de lograr. En este caso, la solución más adecuada es colocar sus productos en una plataforma multimarca. De hecho, incluso dentro de WeChat hay mini programas que no están dedicados a una sola marca, pero que reúnen varias. De esta manera, los costes para las empresas se reducen significativamente y compensa la falta de conocimiento de la marca única en el mercado chino.
Estilo de vida italiano: una "feria digital permanente" para Made in Italy
Italian Lifestyle tiene como objetivo posicionar los productos de pequeñas y medianas marcas italianas en WeChat. Como ya puede adivinar por el nombre, el enfoque se centra en el estilo de vida típico italiano en el que se inspiran los productos. El elemento de calidad no debe faltar. De hecho, muchos clientes chinos vinculan los productos procedentes de Bel Paese precisamente a este factor.
Al igual que en la página de inicio de un marketplace, la categoría de producto deseada también se puede seleccionar desde la pantalla inicial del mini programa ILS. Pasamos de vinos y productos alimenticios a ropa y calzado deportivo, para llegar a cosméticos y productos de papelería. Como en el caso del mini-commerce de una sola marca, la compra se realiza directamente en la aplicación. Solo se necesitan unos pocos clics y una cuenta WeChat Pay para finalizarlo todo.
Gracias Italian Lifestyle, las marcas tienen la oportunidad de ser incluidas en un contexto ya estructurado. Esto significa poder obtener visibilidad para sus productos sin ser muy conocidos en China. Además, Italian Life Style también se encarga del envío de los productos. De hecho, lo recoge del almacén en Italia y lo entrega directamente en la casa del cliente chino a través del método de envío transfronterizo. De esta manera, las marcas individuales no tienen que preocuparse por hacer acuerdos con distribuidores especializados.
De izquierda a derecha: página de inicio del mini programa italiano Life Style; sección de vinos; página de productos sección de cosméticos.
¿Por qué vender con WeChat?
Hemos visto que los mini programas WeChat ofrecen a las marcas oportunidades significativas para vender sus productos en China. De hecho, la experiencia de compra está integrada en una aplicación que la gran mayoría de los chinos usa todos los días durante mucho tiempo. Además, debemos recordar que en Dragon Country los usuarios tienden cada vez más a integrar sus experiencias sociales con las compras online. Por lo tanto, este formato está perfectamente en línea con las tendencias 2020 del comercio electrónico en China. Entonces, sea cual sea el tipo de marca, el posicionamiento y la venta con WeChat se vuelven cada vez más fundamentales. ¡Todo lo que queda es elegir la mejor opción para tu marca!
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