Vkontakte: imprescindible para la estrategia digital de las empresas en Rusia
Rusia es el país con el mayor número de usuarios digitales de Europa, 118 millones de personas acceden a Internet todos los días y 102 de ellos en dispositivos móviles. Por tanto, el mercado online ofrece numerosas oportunidades a las empresas. Sin embargo, para llegar a la audiencia local, no podemos confiar únicamente en los canales y redes sociales a los que estamos acostumbrados en Occidente.
En particular, VKontakte, la primera red social de la Federación, es un aliado muy importante para incrementar las ventas de productos y servicios al mercado objetivo. VK tiene cada vez más usuarios dentro de la plataforma y le permite llegar a una gran audiencia. ¡Veamos cómo usarlo de manera efectiva dentro de tu estrategia digital!
Una visión general de VKontakte
La red social tiene 74 millones de usuarios activos cada mes. La audiencia de la plataforma es muy variada y, en comparación con otras aplicaciones, se caracteriza por usuarios con mayor poder adquisitivo y unos ingresos medios-altos. Según un estudio de Mediascope, el 75,4% de los usuarios puede permitirse productos caros y el 81,4% está acomodado. En 2020 llegó al 81% de los usuarios móviles de la Federación y es líder del mercado con 35 minutos de uso diario (contra 27 minutos para Instagram y 7 minutos para Facebook).
VKontakte: una herramienta eficaz
VK, además de actuar como red social, representa una excelente oportunidad para hacer negocios. En los últimos años ha implementado servicios y funcionalidades, tanto es así que se considera una verdadera App todo en uno. Se pueden realizar actividades que normalmente requerirían el uso de diferentes aplicaciones o sitios.
Los usuarios lo utilizan principalmente para:
• Informarse y mirar las noticias (9 mil millones de visitas a las publicaciones todos los días)
• Mensajes de texto (15 mil millones de mensajes por día)
• Escuchar música (con 4 millones de usuarios con acceso Premium)
• Ver videos (900 millones de visitas por día)
• Ver y crear videos cortos (4 millones de usuarios ven videos todos los días)
• Comprar bienes y transferir dinero (más de 16 millones de usuarios usan VK Pay)
• Realizar diversas actividades a través de las Mini-Apps (utilizadas por 39 millones de usuarios mensuales)
Un equipo extra: las miniaplicaciones
En particular, las Mini-Apps son aplicaciones dentro de la plataforma, fáciles de usar y que no roban memoria del dispositivo. Se pueden utilizar para crear juegos o contenido informativo, pero sobre todo para vender sus productos. En el momento del pago entra en juego VK Pay. Este servicio permite una transferencia de dinero rápida directamente a la aplicación. También da la posibilidad de recibir cashback, ofertas y descuentos incluso en tiendas físicas.
Páginas verificadas de marcas y comunidades
Una virtud de VKontakte es centrarse en gran medida en las comunidades. Las marcas que quieran posicionarse en las redes sociales tienen dos posibilidades: crear grupos o una página oficial de su empresa. Los grupos están diseñados para guiar a los usuarios hacia ciertos productos y permitir una interacción más activa con los seguidores. Las páginas, en cambio, pueden ser verificadas y por tanto tienen una función muy importante: comunicar la autoridad de la marca y de la propia comunicación.
Marketplace VK
Una ayuda importante para las empresas está representada por Marketplace dentro de VK. Las empresas pueden crear vitrinas dentro de su propia página y subir fotos, descripciones y precios de los productos. De esta manera, los usuarios pueden comprar directamente haciendo clic en las imágenes y encontrar artículos subidos por otras personas o las comunidades a las que están suscritos.
Logística
En lo que respecta a la logística, existen varias opciones. El proveedor puede manejar esto directamente; de lo contrario, VK podrá proporcionar los servicios de Boxberry y SDEK.
La red social introdujo recientemente un servicio de logística interna que permite que los pedidos realizados en el mercado se envíen directamente desde las tiendas de la ciudad por mensajería. Tras el crecimiento activo de las compras online, VK ha decidido acelerar este aspecto que ahora se ha convertido en fundamental. El servicio está disponible para vendedores que tengan un escaparate activo en la red social. Pueden seleccionar hasta 50 áreas en las que el mensajero puede enviar y para cada área especificar tiempos y costos de entrega. El vendedor también puede optar por confiar el envío al servicio de taxi VK o a otros servicios. Gracias a esta novedad se optimizan los tiempos de entrega y el pedido puede llegar al cliente en pocas horas.
Nuevas funciones de VKontakte
Recientemente, la red social ha lanzado nuevas funciones que hacen que la plataforma sea aún más interesante para los usuarios y para las empresas que quieran operar en el mercado ruso.
Plataforma multimercado
A finales de 2020, Vkontakte y el grupo Mail.ru crearon Multi-Market, una plataforma de comercio electrónico unificada para gestionar las tiendas VK y OK en AliExpress y Youla. Aquí, los vendedores pueden administrar simultáneamente productos y pedidos de VKontakte, Odnoclassniki, AliExpress y Yula obteniendo acceso a una audiencia total de 170 millones de usuarios por mes. De hecho, las bases de datos están sincronizadas y es posible administrar las tiendas sin tener que iniciar sesión en cada sitio. En cambio, los usuarios podrán finalizar la compra en la plataforma que les resulte más conveniente.
Clip estilo TikTok
En VK ahora es posible crear videos que van desde 2 a 60 segundos, como ocurre en TikTok. Puede ser una forma de hablar sobre tu negocio y generar compromiso entre los usuarios. También es posible insertar CTA siguiendo la descripción del producto propuesto
Podcast
Otra herramienta útil para las empresas son los podcasts. Este formato está en constante evolución y demuestra ser una eficaz herramienta de comunicación. El tiempo de registro en VKontakte se ha aumentado a una hora: por lo tanto, una marca puede contar y promocionarse de manera completa.
El ecosistema VKontakte para una estrategia digital eficaz
Es evidente que la plataforma VK hoy es un poderoso medio de comunicación no solo para el usuario individual, sino sobre todo para las empresas que pretenden ingresar al mercado de la Plaza Roja. Gracias a su popularidad, las redes sociales te permiten llegar a una gran parte de la audiencia y dar a conocer tus productos y servicios. Además, entre las funcionalidades que ofrece VKontakte encontramos muchas de apoyo a las empresas, que les permiten implementar estrategias de marketing digital ganadoras. En resumen, VK demuestra ser una herramienta práctica y útil para ingresar al mercado ruso. Sin embargo, es importante contar con expertos en el sector que conocen no solo el país y la cultura, sino también las particularidades de las redes sociales, para llegar a la audiencia local de manera efectiva.
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